Warum gelingt es Menschen im Alltag nicht, unnötige Konflikte vorzubeugen und notwendige Konflikte offen und konstruktiv zu bewältigen? Das Thema Konfliktmanagement ist oftmals viel komplexer, als viele Menschen glauben. Doch mit dem richtigen Wissen und dem richtigen Werkzeugkoffer kann man sicher und effektiv Konflikten entgegentreten.