In der Projektarbeit werden ständig neue Aufgaben bewältigt. Da unterschiedliche Aufgaben unterschiedliche Kompetenzen verlangen, werden die Organisation und das Team für jedes Projekt neu zusammengestellt, um den anstehenden Herausforderungen zu begegnen. Dabei erhöht sich das Risiko für Missverständnisse und Konflikte erheblich. Von einem erfolgreichen Projektleiter wird erwartet, dass er mit allen Aspekten und Faktoren des menschlichen Verhaltens umgehen kann und diese auch in der Projektleitung berücksichtigt und entsprechend lenkt.
"Ein Manager macht seine eigentliche Arbeit dann, wenn er mit seinen Leuten redet."
Cyril Northcote Parkinson, britischer Historiker